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京东闫小波京东不追求用户数量增长

时间:2019-01-29 20:57:52| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

京东闫小波:京东不追求用户数量增长

京东闫小波:京东不追求用户数量增长

文/搜狐IT 毛启盈

近日,工信部数据显示,3个月,中国移动转售业务用户20万余户,引发各种争议。虚拟运营商是规模化发展用户,还是搞小而美的小众市场?

9月25日,京东移动转售事业部总经理闫小波在接受通信生活报(:maoqiying2008)采访时表示,京东转售业务用户超过6万,活跃度在90%以上。京东并不追求用户的数量,也不对其盈利进行考核。公司唯一的考核目标是,服务好京东现有的会员用户,这也是虚拟转售业务在京集团业务东存的价值。

闫小波透露,京东商城总体注册用户在上亿级别,其中活跃用户在5000万以上。此前,京东CMO蓝烨接受笔者采访时表示,中国虚拟运营商业务刚开始,用户数量较小,但京东从来不缺少用户。

闫小波还分享如下观点:

1、互联用户用脚投票,服务质量决定用户归宿;

2、互联企业多是草根,虚拟运营商的真谛是用户,只有取悦用户才是生存的根本。当各种矛盾发生的时候,用户永远是第一位。

3、目前中国虚拟运营用户可能超过40万,真正活跃用户也就20万。(包括小流量的数据卡等,活跃度很低)京东现在6万用户,活跃在90%以上

京东闫小波京东不追求用户数量增长

。用户主要来源于京东会员。京东集团总体注册用户在亿级别,活跃用户也在5000万以上。

4、获得牌照后,主要是进行产品开发。重点进行系统改造和开发,京东是端到端全互联化运营的公司。譬如,建立BOSS系统等。

5、京东通信5.17电信日开始进行170号段预售,5月28日正式发售,主打免费通信特权、购物优惠特权、互联生活特权、金融服务特权的四大特权,以及无套餐、无合约、无低消的三无简单资费计划。这也是国内首个电商企业发布移动转售业务。

6、有一个虚拟业务的数据非常惊人:京东可以做到单日号卡集中生产超过2500张(注:基础运营商是员工写卡,平均每天一个员工在150张之内)采用全自动的写卡系统,流水线作业。

7、通信行业有其特殊运行规律,而互联企业则是各行其道。至少从目前看,虚拟运营商还没有形成完整的商业模式。而且。在较长的时间内,虚拟转售业务很难出现成熟的商业模式。

8、京东并不追求用户数量增长,而是服务质量提升。京东集团并不将发展虚拟运营商用户数量和盈利作为考核,唯一的考核是是否能给京东带来价值,也就是服务好京东已有的会员用户。

9、在业务方面,京东不会去做定制化(自有品牌),主要利用社会化的渠道来完成。互联企业要尊重用户的选择,不绑架用户行为。

10、下一步,京东主要做靓号业务。与基础运营商玩法不一样,承诺最低消费,用户消费不完,可以转移到电商购物平台上。